ダイヤル錠のラッチが下がっている可能性があります。
ラッチが下がっている場合は一度解錠番号に合わせてから手で上げてください。
原因は郵便物を出す際に、ラッチに当たって下がった可能性があります。
※ラッチが下がっている時に強く扉を閉めると、錠が破損することがあります。

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